Preguntas frecuentes

ENVÍO

Se realizan envíos a España y Portugal, preferentemente mediante CORREOS, aunque dependiendo de la zona puede contratase otra agencia de envío.

Es indispensable que nos facilites tu número de teléfono para que la repartidor pueda ponerse en contacto contigo en caso de incidencia en la entrega.

Una vez finalizado el pedido correctamente el envío de productos en stock se realiza generalmente en un plazo de 24h hábiles. Durante los períodos de gran volumen de pedidos este plazo puede aumentar a 48h. hábiles.

Los productos personalizados pueden sufrir un aumento del plazo de entrega de hasta +3 días, debido a la producción a medida.

(Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días hábiles)

Una vez finalizado el pedido correctamente recibirás tu pedido en un pazo aproximado de 3 o 4 días hábiles desde la fecha de envío.


(Islas Baleares y Portugal pueden sufrir demoras.)

ESTADO DEL PEDIDO

Lo entendemos… quiere tu pedido cuanto antes….. Verifica el estado de tu pedido a través de nuestro formulario de contacto.

 

contacta con nosotros
DEVOLUCIONES

Recuerda que una vez confirmada tu orden no puede ser cancelada y/o modificada

Si alguno de los productos recibidos no se corresponden con el pedido realizado, enviaremos de nuevo los productos correctos o reembolsaremos el importe correspondiente. Correremos con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. Para ello el cliente debe ponerse en contacto en un plazo máximo de 48h desde la recepción del paquete. Una vez vencido este plazo nos reservamos el derecho de aceptar la devolución por dicho motivo.

IMPORTANTE: están excluidos de esta norma los producto PERSONALIZADOS que hayan sido realizados a medida para el cliente.

OTROS

Si, nuestros productos son diseñados y fabricados por nosotros. Para poder prestar una atención especial a la fabricación no hacemos tiradas de gran volumen.

Hacemos todo lo posible para reponer las existencias lo más rápido posible. Si el producto que buscas se encuentra agotado, háznoslo saber a trabes de nuestro formulario de contacto y te ofrecemos una solución cuanto antes.